Política de reembolso

Serão apenas aceites trocas e reembolsos em caso de o produto conter defeito, estar danificado devido ao transporte ou erro no processamento da encomenda por parte da Componente Doce. Para que seja aceite, o artigo tem de se encontrar nas mesmas condições em que foi enviado, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem, bem como da fatura original (artigo 6.o do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redação dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio). As trocas ou devoluções dispõem de um prazo de 15 dias após receber a encomenda.

Para proceder à troca ou devolução de artigos, deverá contactar a Componente Doce, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca/devolução. Todos os artigos enviados sem contacto prévio não serão rececionados.

Para proceder à troca ou devolução de artigos, contacte-nos através do e-mail componentedoce@gmail.com, indicando nº de encomenda, cópia da fatura, fotografia do produto em questão e descrição do problema. Após este contacto ser-lhe-ão prestadas as indicações necessárias para dar seguimento à troca ou devolução.

No caso de se tratar de uma encomenda de grande volume, com diversos produtos, e apenas parte da encomenda seja digna de troca ou devolução, não serão reembolsadas as despesas de envio da encomenda. 

Os custos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto nos casos em que o motivo da devolução ou troca nos seja imputável ou à transportadora.

CANCELAMENTOS

O não pagamento da encomenda no prazo de cinco dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.

Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio eletrónico, a Componente Doce reserva-se do direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da Componente Doce ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.